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Fuite d'eau provenant de chez le voisin : comment réagir ?

Article mis en ligne le 28 juin 2016.

En cas de constat de marques d'humidité ou d'un écoulement d'eau sur le plafond ou en haut des murs, il est nécessaire de se rendre chez son voisin pour trouver la cause de la fuite, stopper les dégâts et rédiger un constat amiable à envoyer à l'assurance.

Si vous avez des traces d'humidité ou de l'eau qui s'écoule au niveau de votre plafond ou du haut de vos murs, il est probable que cela vienne d'une fuite d'eau chez votre voisin. En pareil cas, il est important de réagir vite pour éviter que la situation ne devienne plus grave. Avant de vous rendre chez votre voisin, assurez-vous que votre problème ne provient pas de votre propre installation ou bien des parties communes.

Il est bien entendu préférable de résoudre le problème à l'amiable avec votre voisin dans la mesure du possible. Il faut essayer de trouver l'origine de la fuite, puis il faudra écrire un constat amiable en mentionnant l'identité de chaque partie, leurs compagnies d'assurance respectives, la source du problème (dans le cas où elle a été trouvée), les dégâts causés et les signatures des parties concernées.

Le constat devra ensuite être envoyé à votre assureur en recommandé avec accusé de réception dans un délai de 5 jours après que le problème soit apparu. Vous devez aussi faire une copie de ce constat à donner à votre syndic. Par la suite, votre assureur enverra un expert pour évaluer la somme à rembourser.

Si votre voisin n'est pas d'accord de s'associer pour faire un constat amiable, il faudra que vous lui envoyiez une lettre avec accusé de réception pour lui demander de prévenir son assureur. Cette lettre devra mentionner vos coordonnées ainsi que celles du voisin, un descriptif des dégâts causés, la mention "mise en demeure", sans oublier de dater et de signer.

Au cas où la fuite cause des dégâts également dans la partie commune, vous pouvez faire une copie de cette lettre et la donner à votre syndic.

Si vous n'obtenez toujours pas de réponse, il vous faudra alors saisir un tribunal pour réclamer un remboursement des dommages causés, en expliquant qu'il s'agit d'une situation urgente.