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Comment réagir suite à un dégât des eaux?

Article mis en ligne le 19 septembre 2014.

Une fuite d'eau peut entraîner un dégât des eaux. En pareil cas, il est important de savoir qui doit faire intervenir un plombier et ce qui est pris en charge par les assurances. L'article suivant répond à ces questions.

Dans les copropriétés, les fuites d'eau arrivent plus souvent que dans des maisons individuelles. Si cela vous arrive, voici comment procéder pour résoudre ce problème :

Repérage de la source de la fuite

Il faut tout d'abord savoir si l'origine de la fuite se situe sur une partie privative (la vôtre ou celle d'un de vos voisins) ou sur une partie commune. Selon l'emplacement de la source de la fuite, vous devrez faire appel à différents acteurs.

Informer les concernés, puis réparer la fuite

On distingue deux cas de figure :

1er cas : la fuite vient des parties communes

Si le point d'origine de la fuite se situe au niveau de la colonne d'alimentation en amont du robinet d'arrêt ou bien au niveau de la colonne d'évacuation, c'est qu'elle vient des parties communes. Dans ce cas, c'est le syndic qui doit agir. Il vous faut donc l'en informer pour qu'il se charge de ce sinistre en faisant intervenir un plombier. Au préalable, il est nécessaire que vous signiez avec votre syndic un constat de dégât des eaux.

L'assurance multirisque du syndic prendra en charge les dégâts provoqués. Si des dommages sont causés sur une partie commune couverte par la garantie décennale, il faudra se retourner vers l'assurance "dommages ouvrages".

2ème cas : la fuite vient d'une partie privative

Si la fuite vient d'une partie privative, c'est à celui qui habite dans cette partie privative de prendre contact avec un plombier pour qu'il répare la fuite d'eau. Il est également nécessaire de remplir un constat de dégât des eaux qui devra être signé par toutes les personnes qui ont été concernées, aussi bien celles du logement auteur du sinistre que celles du logement qui en a été victime. Ce constat amiable de dégât des eaux devra être transmis aux assurances respectives des concernés. Un troisième feuillet devra être donné au syndic à titre informatif. La déclaration du sinistre auprès de votre assurance doit être faite dans les 5 jours qui suivent le constat du sinistre.

Il convient de noter que les frais de recherche de fuite d'eau sont pris en charge par l'assurance uniquement lorsque la fuite est non visible. La réfection faisant suite à la destruction des cloisons lors de la recherche de fuite ainsi que les dégâts causés par la fuite sont aussi couverts par l'assurance. En revanche, la réparation de la fuite est prise en charge par le locataire chez qui se trouve la fuite d'eau.

Si vous constatez des traces d'humidité ou de l'eau qui coule au niveau de votre plafond, il est fort probable qu'une fuite vienne de chez votre voisin. Dans ce cas, vous pouvez vous référer à notre article indiquant comment réagir face à une fuite d'eau qui provient de chez le voisin.

Faire intervenir un plombier pour les travaux de remise en état

Chaque personne touchée par la fuite doit demander des devis pour remettre en état son appartement. Le syndic, quant à lui, se charge de remettre en état les parties communes. Le devis retenu par chaque personne concernée doit être présenté à son assurance ainsi qu'à l'assurance de la copropriété, à travers le syndic, dans le cas où la fuite se trouve sur les parties communes. Notez tout de même que les travaux pourront débuter uniquement une fois que l'expert des assurances aura donné son accord.

Si votre appartement provoque un dégât des eaux et que vous voulez urgemment interrompre les dégâts provoqués par la fuite d'eau, notre entreprise de plomberie vous envoie un plombier en urgence 24h/24 et 7j/7 suite à votre appel au 06.17.98.42.42 ou au 01.41.50.92.28.

Il est arrivé qu'un jeune couple habitant à Suresnes a contacté notre entreprise dans la panique car une fuite d'eau provenant de leur appartement entraînait un dégât des eaux chez eux et aussi chez leur voisin. Nous avons donc aussitôt envoyé un plombier à Suresnes en urgence pour détecter la source de la fuite et pour la réparer.